Dúvidas Frequentes

O Sex Shop - Pimenta Sex tem como princípio garantir a total privacidade dos dados de nossos clientes, nos pagamentos por cartão de credito ou boleto os dados do cliente são totalmente protegidos e armazenados no banco de dados da operadora que faz nossos recebimentos, nos não temos acesso nem armazenamos nenhum tipo de dado bancário do cliente, apenas os dados cadastrais como endereço, telefone para contato e email, não fazemos nenhum tipo de comercialização, troca ou abrimos nossa lista de emails cadastrados de forma nenhuma.

Os dados do cliente são totalmente preservados, o nome que aparecerá na fatura do cartão de credito ou nos boletos gerados em nosso site é o de nossa operadora , o que não faz nenhum tipo de menção a nossa loja ou objeto comprado.

Nossas embalagens são totalmente discretas, nossos produtos são embalados em caixas de papelão compatíveis ao tamanho e peso do produto, essas caixas são lacradas por fita adesiva.

Os dados de remetente que constaram na embalagem não faz nenhuma menção a Sex Shop - Pimenta Sex e nem a produtos adquiridos.

O  Sex Shop - Pimenta Sex não se responsabiliza por violações da embalagem já que os correios também não aceitam o envio de qualquer correspondência ou pacote com embalagem violada, então se você receber um produto que esteja com a embalagem violada recomendamos que você devolva imediatamente para o carteiro e comunique a loja para que possamos formalizar uma reclamação nos correios e providenciar um novo envio.

Quando a entrega for via motoboy a política é a mesma, o entregador não sabe qual o conteudo da entrega.

Fique tranquilo(a), nossa loja é totalmente segura
Este sistema de recebimentos garante ao cliente que cancele o pagamento caso não receba seu produto em até 14 dias, sem qualquer custo para o cliente.
Também possuímos, atendimento online e email corporativo, para tirar quaisquer dúvidas de nossos clientes, atendimento dinâmico todos os dias da semana exceto domingo.

Nossas embalagens são totalmente discretas e lacradas, sem nenhum tipo de propaganda da nossa loja ou menção a produtos compradosl, constando apenas os seus dados como nome e endereço e nossos dados de remetente.

Para saber qual será o valor do seu frete basta adicionar o produto (os) desejado no carrinho e clicar em calcular frete, aparecerão os valores de Sedex e Pac(encomenda normal), basta clicar acima do mesmo escolhido se houver interesse na finalização do pedido que o site irá calcular automaticamente o valor do produto e frete, mostrando o valor total a ser pago.
 

Nas encomendas via Correios, prazo estipulado em nosso site é o prazo dos correios:
Sedex: de 2 a 3 dias úteis.
Pac (encomenda normal): de 4 a 10 dias úteis.

Pedido solicitado via motoboy a entrega é feita no mesmo dia ( data e hora marcada ) - Opção valida somente para Olimpia - SP CEP: 15400-000.

Lembramos que o prazo de entrega começa a contar após a aprovação de pagamento.

Cartão de crédito: Visa / Master / Amex / Dinners / Aura / Hipercard

Transferência: B. Brasil

Depósito: B. Brasil

Pagamento na entrega via motoboy 

Não possuímos endereço físico para visitação. Vendemos apenas via internet, entregando o produto diretamente em seu endereço.

Contamos com embalagens totalmente seguras e discretas, sem nome da loja ou produto.

Contamos também com prazos de entrega super rápido, com postagem de 1 dia após confirmação de pagamento .

Após a confirmação do Pagamento, seu pedido é postado no mesmo dia.
Dessa maneira nossas encomendas chegam antes da concorrência.

Exemplo prático:
Se você comprou seu produto Hoje - Segunda feira e o pagamento foi confirmado na Terça feira, então seu pedido será despachado nesta mesma Terça feira.

Isso não acontece na maioria dos Sex Shops, mas no Pimenta Sex todo dia é dia de envio.

Os produtos que forem enviados para a troca ou devolução, deveram estar acompanhado com a descrição completa informando seus danos  e o numero do seu pedido, devera ser enviado para o endereço informado junto ao nosso atendimento.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Depois da devolução será liberado um vale compras para realizar  uma nova compra em nosso site ou terá a opção de estorno do valor

IMPORTANTE: O estorno será liberado somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela nossa equipe. Em caso de desistência, o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

IMPORTANTE: Caso o produto não atenda às condições exigidas para troca ou devolução,ele  não será aceito e automaticamente será enviado de volta.
Sendo assim será feita nova cobrança de frete.

Casos que não são aceitos como alegação de defeito:
- Indícios de dano acidental(Choques mecânicos);
- Desgaste natural em por uso;
- Lavagem inadequada;

Pimenta Sex

Ainda somos uma empresa de pequeno porte, mas estamos crescendo e melhorando a cada dia, seguimos o método continuo de melhoramento onde escutamos nossos clientes e amigos.
O que podemos garantir é a qualidade dos produtos e a entrega garantida no prazo mais rápido possível, pois assim que é confirmado o pagamento o pedido é separado, embalado e postado se possível no mesmo dia.

Nossas entregas são rápidas e seguras e contamos com embalagens totalmente discretas sem logos ou dizeres como nosso nome por exemplo Pimenta Sex ou algo do gênero.


CNPJ: 14.040.014/0001-43